Профессионально выстраиваем продажи
info@zoom-consult.ru
Заказать звонок
Наши кейсы
Запрос от клиента:
Настроить работу в отделе продаж с нуля. Вывести бизнес на 2 млн оборот в месяц.
Причина обращения:
1. Не понимали, что делать, куда двигаться дальше.
2. Боялись совершить дорогостоящие ошибки
Срок работы:
4 месяца
Срок окупаемости нашего проекта:
3 месяца
Что было сделано
ОНЛАЙН ТУРАГЕНТСТВО
Этап 1
Этап 1
Анализ компании и конкурентов.
В данном этапе всё было понятно и очевидно, т.к. компания была очень молодая и еще полностью не сформировалась. Поэтому на данном шаге было принято решение сформировать заново всю структуру компании для скорейшего достижения поставленных целей.

С конкурентами всё немного иначе, поскольку они-то, как раз были и их было достаточно, да и рынок находился не в самом лучшем состоянии. По итогам анализа стали очевидны сильные и слабые стороны конкурентов, особенности рынка и чем мы можем воспользоваться.

Клиенту был выдан подробный развернутый отчёт. О состоянии его компании сейчас и к чему может привести дальнейшее следование данной структуре. О рынке, конкурентах, особенностях ведения бизнеса в рынке онлайне (опыта в данной сфере у клиента не было, было только офлайн тур агенство).
Этап 2
Этап 2
Определение стратегии развития продаж.
На данном этапе мы выявляли пожелания и ожидания у клиента, что хочет, куда хочет прийти. Чего достичь. В данной точке у клиента были очень завышены ожидания, т.к. цели были 10 млн рублей в месяц (оборот). При том, что текущая точка была 1 млн рублей в месяц. Поставили долгосрочную цель в 10 млн в месяц, однако в рамках проекта скорректировали цели – вывести на оборот в 2 млн рублей в месяц (то есть прирасти в 2 раза). Определили структуру отдела продаж, функции каждого участника, написали стандарт работы отдела продаж и базовые скрипты + проработка системы оплаты труда + выработали предложение по работе с маркетингом (данные меры как раз и помогли снизить затраты по итогу проекта, еще и с увеличением результатов).
Этап 3
Этап 3
Найм персонала.
Один из ключевых запросов заказчика – возможность автономного найма сотрудников, без привлечения аутсорсеров. В данной нише кол-во сотрудников в момент нашей работе доходило до 20, при том, что при старте проекта их было всего 4 (вместо с собственником, который сам продавал туры и был в «дикой» операционной загруженности). Мы ввели должность менеджера по развитию и возложили на него обязанности найма и обучения персонала. Это решение идеально подошло данной компании, поскольку при их текучке персонала и потребности в постоянном обучении менеджеров по продажам – сотрудник занимающийся только этим закрывал сразу две потребности. Концепция лежала в KPI сотрудника на % от продаж его менеджеров и премии за выход на объём. Сотрудник нанимает менеджеров, обучает их продажам и специфике своей компании и в период стажировки получает % от их продаж. Т.К. теперь данному сотруднику есть «с чего платить» он становится продуктивным персоналом, замотивирован давать компании обученных, готовых кадров и не давать бездельников. У каждого стажёра был план по продажам, выполнив который, он становился полноценным менеджером, а менеджер по развитию получал свою премию (или не получал, если не справился с задачей)
Этап 4
Этап 4
Введение должности руководителя отдела продаж.
В данном проекте функцию руководителя отдела продаж выполнял сам собственник. Тут мы совместно с РОПом внедряли все прописанные изменения, развивали сотрудников и коучили самого РОПа.

Прививались основные функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль, анализ. И введение в компанию принципы регулярного менеджмента.
Этап 5
Этап 5
Описание всех процессов (корректировка и калибровка).
На финальном этапе проработали всю документальную часть процессов, откалибровали те процессы, которые в ходе внедрения изменились.

План развития компании до объёма продаж в 10 млн рублей.
Результат
Результат
  1. Объём продаж 3 млн 150 тысяч рублей на 3-ий месяц после завершения проекта. Прирост 215%.
  2. Снижения % операционных затрат от оборота на 15%.
  3. Новая структура отдела продаж, обеспечивающая прирост из месяца в месяц.
© 2019, Zoom Consulting.
Все права защищены.
ИП Большаков В.П.
ИНН 166110715003,
ОГРНИП 319169000075090
Заказать звонок
Хочу также
Заполните форму и получите полезные файлы прямо сейчас
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ИП Большаков В.П. (далее – Оператор).

Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта http://zoom-consult.ru.



2. Основные понятия, используемые в Политике

Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу http://zoom-consult.ru;

Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта http://zoom-consult.ru;

Пользователь – любой посетитель веб-сайта http://zoom-consult.ru;

Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;

Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;

Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.



3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

Фамилия, имя, отчество;

Электронный адрес;

Номера телефонов;

Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).

Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.



4. Цели обработки персональных данных

Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; уточнение деталей заказа.

Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты zoom.consulting.kzn@gmail.com с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».

Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.



5. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте http://zoom-consult.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.

Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).



6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.

В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора zoom.consulting.kzn@gmail.com с пометкой «Актуализация персональных данных».

Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператораzoom.consulting.kzn@gmail.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».



7. Трансграничная передача персональных данных

Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.

Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.



8. Заключительные положения

Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты zoom.consulting.kzn@gmail.com.

В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу http://zoom-consult.ru.

Заказать звонок
Заполните форму и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!
Made on
Tilda